1. Objeto

La presente Política establece las condiciones generales aplicables a las promociones, concursos, sorteos, dinámicas promocionales, regalías, giveaways y demás actividades promocionales organizadas, producidas, administradas o comunicadas oficialmente por CR Entertainment S.A.

Cada promoción podrá contar adicionalmente con Bases, Términos y Condiciones Particulares, que establecerán las reglas específicas de dicha actividad.

En caso de existir diferencias entre esta Política General y las Bases Particulares de una promoción, prevalecerán las condiciones particulares correspondientes, siempre dentro del marco de la legislación aplicable.

2. Cumplimiento de la legislación hondureña

CR Entertainment desarrollará sus promociones de conformidad con la legislación vigente de la República de Honduras y realizará, cuando corresponda, los registros, solicitudes, autorizaciones o demás procedimientos requeridos por las autoridades competentes.

3. Bases particulares

Cada promoción deberá identificar o permitir consultar, según corresponda:

• Nombre de la promoción.
• Organizador responsable.
• Fecha y hora de inicio.
• Fecha y hora de finalización.
• Alcance territorial.
• Requisitos para participar.
• Restricciones aplicables.
• Cantidad y descripción de los premios.
• Mecánica de participación.
• Mecanismo para seleccionar al ganador.
• Fecha prevista para realizar el sorteo o selección.
• Medio mediante el cual será comunicado el ganador.
• Procedimiento y lugar de entrega del premio.
• Plazo máximo para reclamarlo.
• Gastos que, en su caso, correspondan al beneficiario.
• Destino previsto para premios que no puedan ser adjudicados.
• Cualquier otra condición requerida por la legislación o autoridad competente.

 

Cuando corresponda, también se informará la probabilidad matemática de adjudicación o una estimación de esta cuando el mecanismo utilizado permita determinarla.

4. Participación gratuita y promociones vinculadas a compras

CR Entertainment podrá realizar promociones de participación gratuita, así como promociones vinculadas a la adquisición de bienes o servicios cuando legalmente resulte procedente.

El hecho de que una promoción sea gratuita, voluntaria o no esté vinculada a la compra de un boleto no elimina automáticamente el cumplimiento de los requisitos legales o administrativos que puedan resultar aplicables.

Las condiciones particulares establecerán expresamente si existe o no obligación de compra para participar.

5. Aceptación de las Bases

La participación voluntaria en una promoción implica que el participante declara haber leído y aceptado las Bases Particulares correspondientes y esta Política General.

No obstante, ninguna disposición de estas políticas podrá interpretarse como una renuncia a los derechos que la legislación hondureña reconozca obligatoriamente al consumidor o participante.

6. Elegibilidad

Podrán participar únicamente las personas que cumplan todos los requisitos establecidos para la promoción correspondiente.

CR Entertainment podrá establecer condiciones relacionadas con:

• Edad mínima.
• Residencia.
• Ubicación geográfica.
• Seguimiento de cuentas oficiales.
• Registro mediante formularios.
• Participación mediante redes sociales.
• Suscripción a canales oficiales.
• Etiquetado de acompañantes.
• Otras acciones legítimas establecidas previamente.

 

Cuando participe un menor de edad y la naturaleza de la promoción lo permita, podrá requerirse autorización de su padre, madre o representante legal.

7. Una persona, una participación cuando corresponda

Las Bases Particulares establecerán si una persona puede participar una sola vez o múltiples veces.

Cuando se limite la cantidad de participaciones, los intentos de utilizar múltiples cuentas, identidades falsas, automatizaciones, bots u otros mecanismos destinados a obtener una ventaja indebida podrán ser considerados inválidos.

8. Participaciones inválidas

CR Entertainment podrá excluir participaciones cuando existan razones objetivas para determinar que:

• No cumplen los requisitos publicados.
• Contienen información falsa.
• Utilizan identidades ficticias o suplantadas.
• Se emplearon bots, automatizaciones o mecanismos fraudulentos.
• Se manipularon los mecanismos de participación.
• Se realizaron fuera del período establecido.
• Incumplen las Bases Particulares.
• Infringen derechos de terceros o la legislación aplicable.

 

La descalificación deberá sustentarse en criterios previamente establecidos o en incumplimientos verificables.

9. Selección del ganador

El ganador será determinado utilizando el mecanismo anunciado previamente en las Bases Particulares.

Dependiendo de la promoción, podrá utilizarse:

• Selección aleatoria.
• Plataforma tecnológica de selección.
• Concurso de habilidad o conocimiento.
• Jurado.
• Cumplimiento de una determinada dinámica.
• Otro mecanismo previamente comunicado.
• CR Entertainment conservará evidencia razonable del procedimiento utilizado para acreditar la correcta realización de la selección.

10. Verificación del ganador

La selección inicial de una persona como potencial ganador estará sujeta a la verificación del cumplimiento de todos los requisitos establecidos.

CR Entertainment podrá solicitar:

• Nombre completo.
• Documento oficial de identificación.
• Información de contacto.
• Evidencia del cumplimiento de la mecánica.
• Autorización del representante legal cuando corresponda.
• Si el potencial ganador no cumple los requisitos, podrá ser descalificado y se procederá conforme al mecanismo de suplencia establecido en las Bases Particulares.

11. Comunicación del ganador

El ganador será comunicado mediante los canales establecidos previamente para cada promoción, los cuales podrán incluir:

• Sitio web oficial.
• Historias o publicaciones de redes sociales.
• Correo electrónico.
• Mensaje directo.
• WhatsApp.
• Otros canales oficiales.

 

CR Entertainment nunca solicitará pagos, contraseñas, códigos bancarios o información financiera confidencial para entregar un premio.

Los participantes deberán verificar siempre que cualquier comunicación provenga de un canal oficial.

12. Plazo para reclamar el premio

El ganador deberá reclamar su premio dentro del plazo establecido en las Bases Particulares.

Cuando el ganador no pueda ser localizado, no responda dentro del plazo anunciado, no acredite su identidad o incumpla los requisitos, se aplicará el procedimiento previamente establecido para dicha situación.

El destino de cualquier premio no adjudicado se determinará conforme a las Bases y la legislación aplicable.

13. Entrega de premios

Los premios serán entregados de acuerdo con las condiciones anunciadas.

Cuando el premio consista en boletos para un concierto o espectáculo, estos:

• Corresponderán únicamente al evento y localidad indicados.
• No podrán ser revendidos cuando así lo establezcan las condiciones del evento.
• Estarán sujetos a las condiciones generales de ingreso.
• No tendrán valor en efectivo, salvo que las Bases indiquen expresamente lo contrario.

 

El ganador podrá estar obligado a presentar identificación oficial para recibir el premio.

14. Premios personales e intransferibles

Cuando las Bases establezcan que un premio es personal e intransferible, únicamente podrá ser reclamado y utilizado por la persona oficialmente seleccionada.

La sustitución, transferencia o cambio de beneficiario solo procederá cuando las Bases Particulares lo permitan o CR Entertainment lo autorice expresamente.

15. No sustitución por efectivo

Salvo que las Bases Particulares dispongan expresamente lo contrario, los premios no podrán solicitarse en efectivo ni sustituirse por otros bienes, servicios o beneficios a elección del ganador.

Cuando circunstancias ajenas al control razonable del organizador imposibiliten entregar exactamente el premio anunciado, cualquier sustitución se realizará conforme a la legislación aplicable y procurando mantener condiciones equivalentes.

16. Promociones de boletos y descuentos

Cuando una promoción consista en descuentos, beneficios o precios especiales para boletos, se comunicarán claramente las condiciones aplicables, incluyendo cuando corresponda:

• Vigencia.
• Localidades participantes.
• Cantidad o inventario disponible.
• Porcentaje o valor del descuento.
• Precio aplicable.
• Tarjetas o medios de pago participantes.
• Código promocional.
• Límite de boletos por persona.
• Ciudades o puntos de venta participantes.
• Cualquier otra restricción relevante.

 

Las promociones estarán sujetas a disponibilidad cuando esta condición haya sido informada previamente.

17. “Hasta agotar existencias” y cupos limitados

Cuando una promoción tenga una cantidad limitada de premios, boletos, códigos, localidades o beneficios, CR Entertainment indicará claramente dicha circunstancia y, cuando corresponda legalmente, la cantidad disponible.

Una vez agotado el inventario anunciado, el beneficio dejará de estar disponible.

18. Modificaciones

CR Entertainment evitará modificar las condiciones esenciales de una promoción una vez iniciada.

Cuando resulte indispensable realizar un ajuste por disposición de autoridad, fuerza mayor, error material evidente u otra circunstancia legítima, la modificación será comunicada de manera clara y procurando no perjudicar derechos adquiridos por los participantes.

No se dará por terminada anticipadamente una promoción en contravención de la legislación aplicable.

19. Fuerza mayor

Cuando circunstancias extraordinarias fuera del control razonable de CR Entertainment afecten una promoción, incluyendo decisiones de autoridades, desastres naturales, emergencias, indisponibilidad sobrevenida del evento o situaciones similares, CR Entertainment adoptará las medidas que correspondan conforme a la legislación aplicable y comunicará oportunamente cualquier modificación.

20. Cancelación o reprogramación del evento relacionado con un premio

Cuando el premio corresponda a boletos o experiencias vinculadas con un espectáculo posteriormente reprogramado o cancelado, el premio quedará sujeto a las condiciones oficialmente comunicadas para dicho evento.

Cuando sea posible, los boletos de cortesía o premios conservarán su validez para la nueva fecha.

La existencia de un premio gratuito no dará automáticamente derecho a recibir el valor comercial del boleto en efectivo, salvo disposición legal o condición particular que establezca lo contrario.

21. Promociones realizadas con aliados comerciales

Determinadas promociones podrán realizarse conjuntamente con patrocinadores, medios, artistas, instituciones financieras, ticketeras u otros aliados.

Las Bases identificarán, cuando corresponda, al responsable de la promoción y las condiciones específicas aplicables.

La aparición de una marca como patrocinador o aliado no implica necesariamente que dicha entidad sea organizadora o responsable de la promoción.

22. Redes sociales

Las promociones realizadas mediante Instagram, Facebook, TikTok, X, WhatsApp u otras plataformas podrán estar sujetas adicionalmente a las reglas propias de dichas plataformas.

Salvo indicación expresa, las promociones organizadas por CR Entertainment no están patrocinadas, administradas ni asociadas oficialmente con dichas redes sociales.

La participación deberá realizarse exclusivamente mediante las cuentas oficiales identificadas por CR Entertainment.

23. Fraudes y perfiles falsos

CR Entertainment no se responsabiliza por comunicaciones realizadas por cuentas falsas, perfiles clonados, páginas fraudulentas o terceros que se hagan pasar por la empresa, sin perjuicio de las acciones que CR Entertainment pueda adoptar para proteger a sus clientes y su marca.

Nunca solicitaremos transferencias de dinero para “liberar” un premio.

Ante cualquier duda, el participante deberá verificar la información directamente en nuestros canales oficiales.

24. Protección de datos

Los datos personales obtenidos durante una promoción serán utilizados para administrar la participación, verificar requisitos, contactar ganadores, entregar premios y cumplir obligaciones legales.

Cuando exista autorización para comunicaciones comerciales, los datos también podrán utilizarse para dichas finalidades.

El tratamiento de información personal se realizará conforme a nuestra Política de Privacidad.

25. Uso de imagen del ganador

Cuando una promoción contemple fotografías, videos, entrevistas o publicaciones relacionadas con la entrega del premio, las condiciones particulares deberán informar previamente el tratamiento correspondiente.

Cuando legalmente sea necesario, CR Entertainment solicitará la autorización correspondiente para utilizar la imagen, nombre o material del ganador con fines informativos o promocionales.

26. Evidencia y conservación de información

CR Entertainment conservará los registros requeridos por la legislación aplicable relacionados con la realización de promociones, incluyendo cuando corresponda:

• Bases publicadas.
• Evidencia de la mecánica.
• Participaciones.
• Procedimiento de selección.
• Identificación del ganador.
• Comunicación del resultado.
• Constancia de entrega del premio.
• Destino de premios no adjudicados.

La información que legalmente deba conservarse estará disponible para las autoridades competentes durante el período correspondiente.

27. Publicidad y comunicaciones

Las piezas publicitarias deberán interpretarse conjuntamente con las Bases Particulares de cada promoción.

Cuando una publicación utilice expresiones como “aplican restricciones”, deberá indicar de forma clara dónde pueden consultarse dichas restricciones.

Las condiciones esenciales de una promoción no podrán ocultarse de manera que induzcan a error al consumidor.

28. Errores materiales

Cuando una publicación contenga un error tipográfico, gráfico, tecnológico o material evidente, CR Entertainment podrá emitir la aclaración correspondiente.

La existencia de esta disposición no permitirá desconocer ofertas, condiciones o derechos que resulten exigibles conforme a la legislación hondureña.

29. Responsabilidad

CR Entertainment será responsable del cumplimiento de las obligaciones que legalmente le correspondan como organizador cuando actúe en dicha condición.

No asumirá responsabilidad por hechos exclusivamente atribuibles al participante, terceros no autorizados, plataformas externas o circunstancias fuera de su control razonable, salvo cuando la legislación disponga lo contrario.

Ninguna disposición de esta Política pretende excluir o limitar derechos irrenunciables reconocidos por la legislación hondureña.

30. Autoridades competentes

CR Entertainment atenderá los requerimientos que correspondan de las autoridades hondureñas competentes en materia de promociones, protección al consumidor y demás materias relacionadas.

Cuando una promoción requiera autorización administrativa previa, su realización estará condicionada a la obtención de dicha autorización.

31. Legislación aplicable

Esta Política y las Bases Particulares se regirán por las leyes de la República de Honduras.

Cualquier controversia será atendida mediante los procedimientos y ante las autoridades competentes establecidos por la legislación hondureña.

32. Contacto

Para consultas sobre una promoción organizada por CR Entertainment:

CR Entertainment S.A.
Correo: sac@crent.hn
Sitio oficial: crentertainment.hn

Cada participante deberá consultar las Bases Particulares de la promoción correspondiente antes de participar.